Refripro
Términos y condiciones del servicio
Versión del 11 de septiembre de 2026. Incluye la política de privacidad.
En corto: probás 30 días gratis con todo desbloqueado; después elegís un plan y se cobra por acuerdo directo con nosotros. Si dejás de pagar, la cuenta pasa a modo lectura y no se borra nada hasta pasados cuatro meses, con aviso. Tus clientes son tuyos: los usamos solo para darte el servicio, no se venden ni se ceden, y los podés pedir o hacer borrar cuando quieras.
1. Quiénes prestamos el servicio
Refripro es un producto de Ducode, Argentina. Para cualquier cosa de estos términos, de tu cuenta o de tus datos nos escribís a info@ducode.com.ar o por WhatsApp desde la pantalla Mi cuenta de la app. Contesta una persona.
Al crear una cuenta aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno, no uses el servicio.
2. Qué es Refripro
Una aplicación para instaladores de aire acondicionado: registra los clientes, sus domicilios y sus equipos; planifica los mantenimientos para que caigan en temporada baja; lleva los trabajos con su parte, fotos, firma y reporte; arma presupuestos y cobranzas; y genera chapitas con código QR para captar clientes nuevos. Se usa desde el navegador del teléfono o de la computadora, y se puede agregar a la pantalla de inicio como cualquier otra app.
Está pensada para negocios de Argentina. Los importes son en pesos y las fechas se manejan en la zona horaria de tu cuenta.
3. La cuenta y la prueba
- La cuenta la abre una persona responsable del negocio, que queda como administrador. Ese administrador puede sumar técnicos, que ven solo lo que les corresponde.
- Los primeros 30 días son de prueba, gratis y con todo desbloqueado. No pedimos tarjeta.
- Una cuenta es un negocio. El plan incluye un administrador; si una empresa necesita más de uno, se habilita por pedido, para esa cuenta. Los técnicos no tienen límite en el plan Empresa.
- Sos responsable de la contraseña y de lo que se haga desde tu cuenta. Si un técnico deja de trabajar con vos, dalo de baja desde Tu equipo.
4. Planes, precio y cobro
- Hay dos planes, Individual (una persona) y Empresa (un administrador y sus técnicos). Los dos traen el producto completo: la diferencia es cuánta gente trabaja adentro.
- El precio está en pesos y se ve en la pantalla Mi cuenta de la app. Puede ajustarse con el costo de vida; te lo avisamos con anticipación por correo y en la app, y nunca durante un período que ya pagaste.
- La suscripción se paga por acuerdo directo con Ducode —transferencia u otro medio que convengamos—, por mes o por año. El plan anual bonifica dos meses. No hay débito automático ni pasarela de pagos: nadie te cobra sin que lo hayas acordado.
- Cuando registramos tu pago, la cuenta queda vigente hasta el último día del período pago, y la app te lo muestra.
5. Qué pasa si no pagás
Nada de golpe, y nada a escondidas. La app te avisa en pantalla y por correo, y esto es lo que pasa, en orden:
| Cuándo | Qué pasa |
|---|---|
| 7 días antes de vencer | Te avisamos por correo y en la app. |
| El día que vence | Seguís trabajando normal. Te avisamos de nuevo, y nosotros te contactamos. |
| 5 días después | La cuenta pasa a modo lectura: ves todo lo tuyo —clientes, equipos, historial, reportes—, pero no podés cargar ni modificar nada. Tus chapitas con QR y tu mini-web dejan de atender consultas; los reportes ya firmados siguen abriendo para tus clientes. |
| 90 días en modo lectura | Te avisamos por correo que el contenido se va a borrar. |
| 120 días en modo lectura | Se borra el contenido de la cuenta: clientes, domicilios, equipos, trabajos, fotos, reportes, presupuestos, cobros y chapitas. Quedan la cuenta, tu usuario y tu configuración (tipos de trabajo y catálogo). |
Un pago en cualquier momento de ese recorrido devuelve la cuenta a la normalidad, con todo lo que tenía adentro. Si necesitás unos días más, se piden por WhatsApp y se dan por acuerdo. El borrado es definitivo: después del día 120 no hay forma de recuperar lo borrado.
6. Cancelar la cuenta
- No hay permanencia. Para dar de baja escribinos; no se cobra nada por cancelar y no hay que dar explicaciones.
- Si querés llevarte tus datos antes, pedilos: te los entregamos en un formato usable en un plazo razonable.
- Si querés que borremos todo ahora, en vez de esperar los 120 días, lo hacemos a pedido. Es irreversible.
- Si dejás de usarla sin avisar, aplica lo del punto 5 y no te cobramos nada.
7. Tus datos y los de tus clientes
Esta es nuestra política de privacidad. La escribimos como funciona de verdad.
Qué guardamos
- De tu negocio: nombre, nombre comercial, CUIT, teléfono, correo, alias de cobro, y la configuración de tu cuenta.
- De las personas que usan la cuenta: nombre, correo, teléfono y contraseña (guardada cifrada, nadie puede leerla).
- Lo que cargás vos: tus clientes con su nombre, teléfono, correo y domicilios; sus equipos; los trabajos con su parte, fotos, mediciones, firma del cliente y reporte; presupuestos y cobros; y los pedidos que entran por tus chapitas.
- Lo necesario para que funcione: registros técnicos del servidor (qué se pidió y cuándo, para diagnosticar errores) y, si activás los avisos, la suscripción de notificaciones del dispositivo.
De quién son los datos de tus clientes
Tuyos. Vos sos quien los recolecta y quien decide qué se hace con ellos; nosotros los guardamos y los procesamos por tu cuenta, únicamente para prestarte el servicio. Eso implica que vos sos el responsable ante tus clientes de tener derecho a cargar sus datos y de usarlos para lo que ellos esperan: el mantenimiento de su equipo y la relación comercial con vos. No cargues datos de personas sin ese vínculo.
Para qué los usamos
- Para que la app funcione: mostrar tu agenda, planificar los mantenimientos, generar reportes, mandarte los avisos.
- Para contactarte por tu cuenta: la bienvenida, los avisos de vencimiento, un problema que te afecte.
- Para darte soporte, cuando nos lo pedís.
No vendemos, alquilamos ni cedemos datos a nadie. No usamos los datos de tus clientes para contactarlos, para publicidad ni para nada que no sea el servicio que te damos a vos. No hay analítica de terceros ni rastreadores en la app.
Quién puede verlos
- Vos y las personas que sumaste a tu cuenta, cada una según su rol.
- El equipo de soporte de Ducode, solo para darte soporte o para operar el servicio, y con la misma obligación de reserva.
- Los proveedores que alojan el servicio (ver el punto siguiente), que no acceden al contenido.
- Nadie más, salvo una orden legal que estemos obligados a cumplir.
Dónde se alojan
La base de datos corre en servidores de Microsoft Azure y los archivos —fotos, reportes, chapitas— y las copias de respaldo en Cloudflare, ambos en centros de datos fuera de Argentina, bajo los estándares de seguridad de esos proveedores. Al usar el servicio aceptás esa transferencia. Todo viaja cifrado (HTTPS). Hacemos copias de respaldo diarias y guardamos las últimas treinta.
Lo que ven otras personas
Refripro tiene tres puertas públicas, y cada una muestra lo justo:
- La mini-web de tus chapitas muestra los datos de tu negocio que vos elegiste publicar: nombre, qué hacés, hasta dónde llegás y tu teléfono. Nunca tus clientes.
- La ficha pública de un equipo (el QR pegado en la unidad interior) muestra el equipo y las fechas de sus trabajos. Nunca datos personales del dueño de la casa: ni nombre, ni dirección, ni teléfono, ni lo que escribió el técnico.
- El reporte técnico y el presupuesto se abren con un link que vos mismo le mandás al cliente. Quien tiene el link los ve; no los compartas con quien no corresponda.
Cuánto tiempo los guardamos
Mientras la cuenta esté en uso. Si dejás de pagar, aplica el recorrido del punto 5: el contenido se borra a los 120 días de entrar en modo lectura, con aviso. Si pedís la baja, lo borramos cuando nos lo pidas. Las copias de respaldo rotan solas en treinta días.
Tus derechos
Podés pedir en cualquier momento acceder a los datos que tenemos de vos, corregirlos o que los borremos, escribiendo a info@ducode.com.ar. Lo mismo puede hacer cualquiera de tus clientes respecto de sus datos, y en ese caso te vamos a avisar a vos, que sos quien los cargó. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
8. Los mensajes que salen
- Los WhatsApp a tus clientes salen de tu número, desde tu teléfono, uno por uno y con tu toque. Refripro arma el texto; vos decidís si lo mandás. No mandamos mensajes a tus clientes por nuestra cuenta.
- Los correos que manda Refripro son los de tu cuenta: la bienvenida, el resumen de tu jornada si lo activás, y los avisos de vencimiento y de borrado. No mandamos publicidad.
- Las notificaciones en el teléfono se activan solo si vos las pedís, aparato por aparato, y se pueden apagar cuando quieras. Son dos: tu jornada a la mañana y un pedido que entra por tus chapitas.
9. Uso de la cuenta
- La cuenta es para tu negocio de instalación y mantenimiento de aire acondicionado. No la uses para cargar datos de personas con las que no tenés relación comercial, ni para mandar mensajes que la gente no pidió.
- No intentes acceder a datos de otras cuentas ni interferir con el servicio.
- Si detectamos un uso abusivo o fraudulento, podemos bloquear la cuenta. Te avisamos y te decimos por qué.
10. Alcance y responsabilidad
- Refripro es una herramienta de organización. El trabajo técnico, los presupuestos que hacés y lo que le cobrás a tus clientes son tuyos, y la relación con ellos también.
- Las herramientas de campo —la calculadora de frigorías, la tabla de presión y temperatura— son orientativas. Ante cualquier diferencia manda la documentación del fabricante del equipo y del gas.
- Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible y para cuidar tus datos, incluidas copias de respaldo diarias, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida: puede haber cortes por mantenimiento o por causas ajenas. La app está hecha para seguir trabajando sin señal y sube lo que cargaste cuando vuelve.
- No respondemos por daños indirectos ni por lucro cesante derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio. En cualquier caso, nuestra responsabilidad se limita a lo que pagaste por el servicio en los últimos doce meses.
11. Cambios en estos términos
Si cambiamos algo importante te lo avisamos por correo y en la app antes de que entre en vigencia. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha arriba. Si seguís usando el servicio después del aviso, aceptás la versión nueva; si no estás de acuerdo, podés dar de baja la cuenta como dice el punto 6.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier diferencia la intentamos resolver primero hablando; si no se puede, la resuelven los tribunales ordinarios de la República Argentina.